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A gaúcha Clinipam/CCG, uma empresa do grupo Hapvida NotreDame Intermédica, tem usado soluções e serviços de dados e analytics para otimizar a sua operação. Uma das principais características da empresa é ter um sistema integrado, no qual as informações estejam acessíveis para a rede verticalizada. A empresa estruturou com a Planner Sistemas, empresa especializada em business Intelligence e planejamento, um ambiente que suporte o processo de tomada de decisão baseada em dados, de forma segura e escalável.

O ponto inicial foi o diagnóstico do ambiente de analytics em Qlik, uma das principais ferramentas de análises de dados do mercado e importante ferramenta da companhia, trabalho que depois foi expandido para um projeto de engenharia de dados e analytics que englobou todo o grupo. 

O diretor executivo da Planner Sistemas, Luciano Dozól, lembra que cada desafio superado era motivo de comemoração, dados os desafios comuns que aparecem por trás de toda integração de sistemas. Segundo ele, inicialmente foi realizada a implementação em tempo recorde – cerca de 50% do tempo normal –, de uma estrutura de extração, tratamento e carga de dados (ETL, na sigla em inglês) corporativa, a qual gerou um protótipo de data warehouse. "Nessa iniciativa, foi possível mapear as principais origens e regras de negócio. Com a definição posterior da arquitetura data lake house e das tecnologias aplicadas pelo Grupo, foi possível implementar uma solução definitiva”, explica. A tecnologia implementada permite a replicação de dados em near real time, a exemplo dos dados de atendimento. 

Outro exemplo de como a tecnologia é aplicada na maior companhia de saúde da América Latina, com presença em no Hospital Humaniza, em Porto Alegre, é o monitoramento das esperas médicas da área hospitalar. Com a solução desenvolvida, é possível monitorar pela sala de controle as emergências, visando o atendimento dos pacientes dentro de uma meta de tempo definida. “Na prática, tudo isso traz agilidade na identificação de oportunidades, melhorias nos processos e resultados, dando suporte ao crescimento sustentável de toda operação”, explica Luciano Dozól, diretor da Planner Sistemas.