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Depois de instabilidades que afetaram o YouTube no início da semana, agora o WhatsApp apresenta uma instabilidade generalizada nesta sexta-feira (20), a instabilidade teve início nesta quinta-feira (19).

De acordo com relatos colhidos em plataformas de monitoramento como o Downdetector Brasil, o problema, que teve picos na tarde de ontem, continua afetando milhares de usuários, com foco especial no WhatsApp Web e no aplicativo nativo para Windows.

Falhas na sincronização e carregamento

As principais queixas indicam que o serviço fica travado na tela de inicialização ou exibe mensagens de erro ao tentar carregar o histórico de conversas. No celular, embora o envio de textos esteja operando para a maioria, há relatos de lentidão extrema no download de mídias, como fotos e áudios, e atraso no recebimento de notificações.

Especialistas apontam que a falha pode estar ligada a uma atualização de sincronização nos servidores da Meta, que teria gerado conflitos em contas que utilizam múltiplos dispositivos conectados.

Fim do suporte para modelos antigos

Além da instabilidade técnica, usuários de aparelhos mais antigos podem estar enfrentando o encerramento definitivo do serviço. Desde o início de 2026, o WhatsApp deixou de ser compatível com dispositivos que rodam Android 5.0 ou iOS 15 e versões inferiores.

Modelos populares no passado, como o iPhone 6 e as linhas Galaxy S4 e S5, não recebem mais as atualizações de segurança necessárias para o funcionamento do app.

O que fazer?

Para quem precisa do serviço para trabalho, algumas medidas paliativas podem ajudar:

Priorize o Navegador: Se o aplicativo instalado no computador não abrir, tente o acesso direto pelo WhatsApp Web no Chrome ou Edge.

Limpeza de Cache: No Android, usuários podem tentar limpar o cache do aplicativo nas configurações do sistema para forçar uma nova sincronização.

Verificação de Atualização: Certifique-se de que a versão instalada na Google Play Store ou App Store é a mais recente disponível.

Até o momento, a Meta não emitiu um comunicado oficial detalhando a previsão de normalização total do serviço.