Notícias - RS Geral

Após a repercussão do caso em que uma condutora havia sido injustamente acusada de furto de mercadorias após não conseguir localizar a pessoa que receberia os produtos, as envolvidas no caso deram sua versão, e uma reviravolta mudou o caso.

A autora da publicação procurou o Portal Dia Dia News para expor sua versão dos fatos e explicar o caso, ela conta que decidiu fazer a publicação após notar que não havia recebido e não recebeu nenhum retorno do aplicativo de corridas, "Na sexta eu e uma amiga fizemos umas compras de calçados eram dois pares de botas, um tênis e um chinelo meu, e um par de botas de uma amiga, a vendedora e proprietária da loja solicitou o Uber flesh, veio a motorista, pegou a mercadoria e saiu para entregar, eu estava esperando ela o tempo todo". Relatou a mulher que preferiu anonimato.

Segundo ela, a condutora não chegou no endereço, não a viu, quando a vendedora me ligou e perguntou se havia chego as compras, ela negou dizendo que corrida deu como encerrada, então as duas começaram a ligar para a motorista no mesmo número do app, porém ela não atendia, as duas mulheres estão se apavoraram após o sumiço de quase  R$1.400 reais, em produtos.

"Apos várias tentativas para a Uber sem retorno positivo, resolvemos pedir ajuda nas redes sociais se alguém conhecia ela! E conseguimos contato primeiro pelo Messenger, pedi nossas coisas de volta ela disse que não poderia trazer porque a foto dela estava por tudo e que éramos bandidas, até a vendedora que pediu o uber ligou e pediu a devolução, Ela aceitou levar lá na casa onde pegaram tudo" afirma.

A mulher afirma ainda que ela não foi ameaçada em momento algum, "Não somos bandidas! ou envolvidas com pessoas traficantes como ela colocou no boletim de ocorrência! Jamais foi dito algo de alto calão a ela" comenta a cliente. Já  a vendedora que foi procurada pela reportagem conta quw vendeu um par de tênis, duas botas e um chinelo de pelo além de uma bota para outra cliente no mesmo endereço, ela então chhamou o aplicativo e após entregar os prosutos acompanhou as entregas.

"Eu avisei minha cliente que o Uber estava fazendo entrega. Só que não foram entregar, cliente esperando e nada
Então resolvi fazer uma reclamação a Uber. Passou a noite e nada não entraram em contato, minha cliente colocou nas redes social para poder encontrar ela. A motorista não entrou em contato em momento algum comigo e nem a Uber. No sábado a tarde, onde conseguimos localizar a motorista,  eu e clientes que localizamos ela, em nenhum momento me chamou para devolver.  Entrei em contato com ela e só assim conseguimos recuperar". Relatou a vendedora.

 Já a amiga da cliente que receberia as encomendas e que também comprou no mesmo pedido disse que a condutora não entrou em momento algum em contato com as clientes. "Ela está negando os fatos, em momento algum entrou em contato com as autoras e sumiu com as coisas. Devolvendo somente no final do outro dia sendo que poderia ter voltado ao lugar de onde pegou as coisas e ter devolvido sem problema algum . Ao meu ver ela agiu de má fé! E agora achou um meio de ganhar mídia nas redes sociais e querer processar as autoras sendo ela quem causou toda a confusão". Afirmou. 

Porém, após ouvir todos os detalhes, a cliente pediu ajuda do portal para pedir desculpas pela postagem, "Eu errei em ter feito a postagem e queria me desculpar com a condutora. Estava de cabeça quente apavorada devido ao alto valor, não deveria ter feito que fiz" . Conta a mulher, em seguida a reportagem entrou em contato com a condutora que aceitou receber pessoalmente a mulher, e então marcaram em frente a DPPA de São Leopoldo, o CEO e Jornalista responsável Rafeel Rezende fez a intermediação entre a vendedora, a cliente e a motorista, após a condutora explicar que foi um erro de comunicação da plataforma mostrando que fez os protocolos da uber e que não foram repassados a vendedora e a cliente.

Jenifer explicou que fez fotos como a plataforma pediu, e fez o aviso de cliente deixou objeto no carro, ela tentou ligar pela plataforma para a vendedora e mandou mensagens, porém a mulher não recebeu nenhuma notificação, ela por sua vez também fez ligação e mensagens à motorista pelo aplicativo, que também não comunicou a condutora, em uma situação clara de erro de operação da plataforma, tudo foi explicado no encontro entre as três mulheres, a motorista contou que após a divulgação da foto, ela por medo não está trabalhando há cerca de três dias por medo e receio de ser reconhecida.

"Eu nem no mercado queria ir, eu pago aluguel do carro, meus dois filhos estão doentes, cuido da minha mãe e meu avô que são acamados e moramos em uma casa humilde, usamos o carro para levar comida na mesa, comprar remédios e tentar vivermos com o pouco que temos, precisei deixar de trabalhar por medo pois haviam divulgado minha foto e me chamado de ladra, agora tudo foi explicado, fomos vítimas e um erro de comunicação da plataforma, eu mesmo tendo dificuldades financeiras jamais pegaria algo que não é meu, até já deixaram coisas dentro do carro e fiz questão de devolver, porém o que aconteceu, foi a primeira vez e espero que seja a última" desabafou a condutora.

A cliente e a vendedora se desculparam com a jovem motorista e postaram um pedido de desculpas pessoalmente à jenifer que aliviada aceitou, elas contam que por conta do desespero e cabeça quente, realizaram a postagem e as mensagens, "estou muito arrependida, fiquei muito mal com tudo isso sem saber o que ela está passando, hoje podemos ver que é uma mulher de bem e que tem uma vida difícil, humilde e que usa o carro para sustentar a família, peço perdão por tudo que eu tenha causado e estou aqui para ajudar em tudo que ela precisar". Contou emocionada a mulher que receberia os produtos.

As postagens foram apagadas nas redes de ambas e o vídeo que a motorista gravou, tudo não passou de um mal entendido e um erro da plataforma uber, que não comunicou a cliente que pediu a corrida e a motorista que tentou devolver ao ponto de origem, causando uma situação que poderia terminar em tragédia.

Procurada, a plataforma apenas respondeu que a condutora seguiu todos os protocolos e que a condutora não recebeu resposta, questionada sobre a falta de notificação entre as duas mulheres dentro do aplicativo, a empresa apenas respondeu que pode ter ocorreu uma falha de comunicação da operação.

A condutora informou que também tirou a queixa e não vai mais a justiça após a situação ser resolvida.